Splošno o zasebnosti
IntelMatic spoštuje zasebnost posameznikov in organizacij ter upravlja osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi in dobrimi praksami v industriji. Ta politika pojasnjuje vrste podatkov, ki jih zbiramo pri zagotavljanju storitev AI-driven business transformation, namen obdelave, pravne temelje, varnostne ukrepe in pravice uporabnikov. Namen dokumenta je pregledno predstaviti, kako poteka obdelava podatkov v vseh fazah sodelovanja z IntelMatic ter zagotoviti jasne informacije za naročnike in obiskovalce spletne strani IntelMatic.digital.
Definicije
V nadaljevanju so uporabljene osnovne definicije, ki poenostavijo razumevanje politike zasebnosti in procesov obdelave podatkov pri IntelMatic.
Zbiranje podatkov
IntelMatic zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko ob obisku spletnih aplikacij in občasno od tretjih oseb, vedno pa v obsegu, ki je nujen za izvedbo pogodbenih obveznosti, izboljšanje storitev in skladno delovanje storitev.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje
Podatki, ki jih uporabnik neposredno posreduje ob prijavi, povpraševanju ali med izvajanjem projektov.
- Ime in priimek ter kontaktni podatki predstavnikov podjetja (e-pošta, telefon)
- Podatki o podjetju (naziv, naslov: Slovenska ulica 27, 2000 Maribor, Slovenija, davčna številka, SI16053780)
- Opis poslovnih procesov, tehnični zahtevki in podatki, potrebni za izvedbo analize
- Dokumenti in vsebine, ki jih stranke zagotovijo za integracijo ali modeliranje
- Povratne informacije, prijave napak in komunikacija s podporo
- Plačilni podatki in pogodbeni podatki, potrebni za izvedbo storitev
Samodejno zbrani podatki
Nekateri podatki se zbirajo avtomatično ob obisku spletnih strani in uporabi digitalnih storitev za izboljšanje delovanja, analitiko in varnost.
- IP naslov in osnovne informacije o napravi ter brskalniku
- Podatki o obiskanih straneh, trajanje seje in interakcije s spletnimi vsebinami
- Podatki iz piškotkov in spletnih analitik
- Podatki o napakah, prijavah in varnostnih dogodkih
- Anonimizirani podatki o uporabi funkcionalnosti platforme
- Podatki za merjenje učinkovitosti digitalnih kampanj in vira obiska
Podatki od tretjih oseb
V nekaterih primerih IntelMatic pridobi podatke od zunanjih virov za dopolnitev informacij, upravljanje naročniških storitev ali izvedbo projektov.
- Storitve za preverjanje podjetij in javni poslovni registri
- Tehnični partnerji in ponudniki oblačnih storitev, ki podpirajo aplikacije
- Analitične platforme in marketinška orodja za anonimizirane vpoglede
Namen obdelave
Osebne podatke obdelujemo za vrsto upravičenih namenov, ki podpirajo zakonito in odgovorno delovanje IntelMatic ter izvajanje storitev strankam.
- Izvedba naročenih storitev, vključno z analizo, razvojem in integracijo AI rešitev
- Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, vodenje in upravljanje projektov
- Komunikacija z naročniki, podpora in upravljanje zahtevkov
- Izboljšanje izdelkov in storitev na podlagi anonimiziranih analiz
- Varnost informacijskih sistemov in preprečevanje zlorab
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, računovodstvo in revizija
- Upravljanje tržnih aktivnosti in posredovanje relevantnih obvestil strankam
- Raziskave in razvoj z namenom odgovorne implementacije AI rešitev
Pravni temelji obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na enem ali več pravnih temeljih, ki jih določajo veljavni predpisi.
- Izpolnitev pogodbe ali izvedba korakov pred sklenitvijo pogodbe z naročnikom
- Skladnost z zakonskimi obveznostmi, na primer računovodskimi zahtevami
- Upravičen interes IntelMatic za zagotavljanje varnosti, poslovnega razvoja in analitik
- Soglasje posameznika, kjer je to potrebno za obdelavo posebnih kategorij podatkov ali za trženjske namene
Skladnost z GDPR
IntelMatic izvaja ukrepe za spoštovanje pravil GDPR in sorodnih predpisov, vključno z minimalizacijo podatkov, nadzorom dostopa in izvedbo tehničnih in organizacijskih ukrepov za varnost.
- Zagotavljanje preglednosti pri obdelavi podatkov in dostop do informacij o obdelavi
- Omogočanje pravic posameznikov (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost)
- Ocene učinka na varstvo podatkov (DPIA) tam, kjer je to potrebno za projekte z visokim tveganjem
- Sklenitev ustreznih pogodb z obdelovalci podatkov in preverjanje skladnosti partnerjev
- Vodenje evidence obdelav in beleženje varnostnih incidentov
- Izobraževanje zaposlenih in redna presoja varnostnih postopkov
Piškotki (cookies)
Spletna stran IntelMatic.digital uporablja piškotke za delovanje, analitiko in optimizacijo uporabniške izkušnje. Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko brskalnika ali orodij na strani.
Uporabljamo funkcionalne piškotke za nemoteno delovanje strani, analitične piškotke za zbiranje anonimnih podatkov o uporabi ter oglaševalske piškotke le, če jih uporabnik dovoli.
Kategorije: nujni piškotki, nastavitveni piškotki, analitični piškotki, marketinški piškotki. Večina analitičnih piškotkov zbira anonimizirane podatke brez neposredne identifikacije posameznikov.
Uporabniki lahko prilagodijo ali zavrnejo piškotke v nastavitvah brskalnika ali z uporabo piškotnih nastavitev na spletni strani. Upoštevajte, da onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost spletne strani.
Prikaži politiko piškotkov
Deljenje podatkov
IntelMatic lahko deli podatke z zaupanja vrednimi partnerji in obdelovalci pri izvajanju storitev, vendar vedno v obsegu, ki je potreben za opravljanje določenega opravila in v skladu z zakonom.
- Tehnični ponudniki in oblačne storitve, ki gostijo podatke ali podpirajo aplikacije
- Zunanji svetovalci in izvajalci, ki sodelujejo pri projektih na podlagi sklenjenih pogodb o obdelavi
- Računovodski in revizijski partnerji za izpolnitev zakonskih obveznosti
- Organi, če to zahtevajo z zakonom ali v primerih, ki zadevajo varnost in zaščito pravic
- Analitični in tržni partnerji za anonimizirane povzetke ter izboljšave storitev
- Notranje enote v okviru skupnih poslovnih procesov in upravljanja odnosov s strankami
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora, kadar je to potrebno za izvedbo storitev. V takih primerih IntelMatic uporablja ustrezne pravne mehanizme in zaščitne ukrepe, da zagotovi primeren nivo varstva podatkov v skladu s predpisi.
Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbene klavzule, preverjamo varnostne prakse obdelovalcev in, kjer je mogoče, uporabljamo ponudnike z veljavnimi certifikati varnosti podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, in v skladu z zakonskimi roki za hrambo.
Podatki povezana z uporabniškimi računi in pogodbenimi razmerji se hranijo skozi trajanje pogodbe ter dodatno v skladu z računovodskimi zahtevami in drugimi zakonskimi roki, vendar ne dlje kot je nujno potrebno.
Komunikacija in zapisniki podpore se hranijo za obdobje, potrebno za reševanje zahtevkov, zagotavljanje kakovosti storitev in v izogib sporom, običajno do 3 leta, razen če zakon določa drugače.
Varnostni in sistemski dnevniški zapisi se hranijo za obdobja, ki omogočajo forenzične preglede in analize incidentov, običajno do 12 mesecev, pri čemer so shranjeni varno in z omejenim dostopom.
Ko namen obdelave preneha ali potečejo zakonski roki, IntelMatic izbriše ali anonimizira osebne podatke na varen in dokumentiran način. Zahteve za izbris uporabnikov obravnavamo skladno s pravili in zakonskimi omejitvami.
Varnost podatkov in zaupnost
IntelMatic obravnava varstvo podatkov kot sestavni del strokovne izvedbe storitev AI-driven business transformation. Uporabljamo industrijske standarde za zaščito informacij, omejujemo dostop do občutljivih podatkov in izvajamo redne preglede varnosti, da zmanjšamo tveganja in zagotovimo skladnost z veljavnimi zakonodajnimi zahtevami v Sloveniji in EU.
- Šifriranje podatkov v prenosu in v mirovanju (TLS/HTTPS, šifriranje strežnikov)
- Nadzor dostopa po vlogah, uporaba večfaktorske avtentikacije in revizijskih zapisov
- Redno posodabljanje in ocenjevanje ranljivosti, varnostne kopije ter načrti za obnovitev po incidentih
Pravice uporabnikov
Kot posameznik imate pravice glede svojih osebnih podatkov. IntelMatic spoštuje te pravice in omogoča preprost dostop, popravek ali omejitev obdelave v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov.
- Pravica do dostopa: pravica do pridobitve kopije svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo
- Pravica do popravka: popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa: možnost zahtevka za izbris osebnih podatkov, kadar je utemeljeno po zakonodaji
- Pravica do omejitve obdelave: začasna omejitev obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov: pridobitev podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki
- Pravica do ugovora: nasprotovanje obdelavi za neposredno trženje ali zaradi posebnih okoliščin
- Pravica do umika privolitve: umik privolitve, kadar je obdelava temeljila na privolitvi
- Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: v primeru vprašanj ali nestrinjanja lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu
Kako uveljaviti svoje pravice
Za uveljavljanje pravic kontaktirajte IntelMatic prek navedenih kontaktov. Zahteve obravnavamo preudarno in v skladu z zakonodajo; po potrebi lahko zahtevamo dodatne informacije za potrditev identitete pošiljatelja.
Običajen odzivni rok za obravnavo zahtev je do 30 dni od prejema popolne zahteve; v zapletenih primerih vas bomo obvestili o podaljšanju in razlogih za to.
Komunikacije in trženje
IntelMatic lahko uporablja vaše kontaktne podatke za pošiljanje informacij o storitvah, dogodkih in strokovnih vsebinah, če ste dali privolitev ali če obstaja zakonit interes. Vsebina tržnih komunikacij bo strokovna, relevantna in prilagojena poslovnim odločevalcem.
Če ne želite prejemati tržnih sporočil, lahko kadarkoli prekličete soglasje ali uporabite povezavo za odjavo v e-pošti. Prav tako nas lahko kontaktirate neposredno za odstranitev iz seznamov.
Podatki otrok
Storitev IntelMatic ni namenjena zbirki osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let. Če imate sum, da smo nehote obdelali podatke otroka brez ustreznega dovoljenja, nas kontaktirajte za preverjanje in ukrepanje.
Povezave do tretjih strani
Na spletnih mestih IntelMatic lahko najdete povezave do storitev tretjih oseb. IntelMatic ni odgovoren za prakse zasebnosti teh strani; priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti pred deljenjem osebnih podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
IntelMatic lahko občasno posodablja to politiko zasebnosti zaradi sprememb v zakonodaji ali operativnih praks. Večje spremembe bomo objavili na spletni strani IntelMatic.digital in, če je primerno, vas o tem obvestili preko elektronske pošte.
Kontakt za zasebnost
Za vprašanja glede zasebnosti ali uveljavljanje pravic nas kontaktirajte: IntelMatic, Slovenska ulica 27, 2000 Maribor, Slovenija; e-pošta: [email protected]; telefon: +38676113156; Poslovna identifikacijska številka: SI16053780.
